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Vos informations ne seront collectées que pour atteindre l'objectif énoncé dans cette politique de confidentialité et ne seront pas collectées d'une manière non mentionnée ci-dessous sans une mise à jour de cette page et la date d'entrée en vigueur en haut. Cette politique de confidentialité s'applique en plus de nos Conditions générales de vente . Cette politique de confidentialité ne s’applique pas aux hyperliens vers d’autres sites Web situés sur airvoel.ca.

Certains services de notre site Web peuvent collecter manuellement les informations que vous avez fournies lors de la création d'un compte, du passage d'une commande ou de la soumission de documentation pour les produits ou services qui le nécessitent. Lors de la création d'un compte, nous vous demanderons votre nom, votre date de naissance/âge, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre adresse postale. Lors de la passation d'une commande, nous pouvons avoir besoin des informations précédentes ; si elles n'ont pas déjà été renseignées lors de la création du compte, ainsi que vos informations de paiement et votre adresse de facturation. Enfin, nous vous demanderons des informations sur votre activité, votre état de santé et des informations thérapeutiques dans le cadre de notre processus de test du sommeil et pour vous fournir une assistance PAP plus personnalisée.

Les enregistrements de vos commandes, les prescriptions générées par les tests de sommeil et les rapports de conformité PAP sont créés et conservés par nous et/ou les fabricants de leurs produits respectifs pour les services fournis. Pour plus d'informations sur la manière dont le fabricant collecte et utilise vos informations, veuillez adresser ces demandes au fabricant.

Remarque : les informations sur les sujets des appels, les e-mails et autres formes de communication seront enregistrées dans le cadre des objectifs de qualité de service (QoS) de notre équipe d'assistance. Ces informations visent à améliorer le support qui vous est fourni et seront liées à vos interactions avec airvoel.ca et Air Voel.

Lorsque vous accédez à airvoel.ca, votre adresse IP, les spécifications de votre appareil et le contenu auquel vous accédez peuvent être automatiquement enregistrés et stockés. Ces informations sont enregistrées pour améliorer la convivialité du site Web en remplissant automatiquement les données saisies précédemment, pour vous authentifier lorsque vous accédez à notre site Web, pour vous offrir une expérience plus personnalisée lors de vos achats (par exemple, enregistrer votre panier ou suggérer des produits susceptibles de vous intéresser.) , et pour nous fournir des statistiques sur le site Web. Ces informations sont un type de cookie Internet/navigateur qui est stocké sur votre ordinateur et est essentiel au fonctionnement de nombreux sites Web disponibles sur Internet. Vous pouvez utiliser votre navigateur Internet pour gérer les types de cookies stockés sur votre ordinateur ; cependant, cela peut affecter les services disponibles sur airvoel.ca.

Les navigateurs Internet peuvent prendre en charge les signaux de diffusion « Ne pas suivre » informant les sites Web pris en charge de ne pas suivre vos activités lorsque vous parcourez leur contenu. Cette fonctionnalité n'est actuellement pas prise en charge sur airvoel.ca.

Les informations fournies par vous ou collectées via votre utilisation de airvoel.ca sont accessibles aux employés d'Air Voel qui ont besoin d'un accès raisonnable à ces informations pour vous fournir nos services. Ces services peuvent inclure la mise en relation avec un médecin du sommeil agréé sur la base de nos questionnaires sur le sommeil, l'utilisation d'ordonnances rédigées par ces médecins du sommeil agréés ou les vôtres pour vous recommander l'équipement de sommeil le plus approprié, et pour surveiller et soutenir votre thérapie PAP afin d'améliorer son efficacité. .

Certaines des informations qui nous sont fournies sont accessibles par certaines organisations tierces dans lesquelles nous opérons ou qui vous fournissent également un service. Ces partis comprennent :

1. ResMed
2. Lowenstein Médical
3. Itamar Médical
4. Groupes de médecins du sommeil agréés
5. Organismes gouvernementaux compétents
6. Sociétés de publicité et autres sociétés à votre demande

Les informations qui peuvent être partagées avec ces organisations comprennent des informations personnelles (par exemple, votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre adresse de livraison), des informations provenant de questionnaires sur le sommeil et des informations pour acheter et utiliser efficacement un appareil PAP (par exemple, votre ordonnance). ou le rapport de conformité de votre appareil PAP.). Le partage de ces informations avec nos partenaires tiers est nécessaire pendant le processus de diagnostic et de poursuite de votre thérapie PAP. Les publicités suggérant des produits susceptibles de vous intéresser sont facultatives et peuvent être activées ou désactivées à tout moment. Seules les informations pertinentes sont fournies aux partenaires tiers pour les services que vous souhaitez et qui le nécessitent.

Vos données collectées ne seront pas vendues ou divulguées à des tiers non mentionnés dans cette politique de confidentialité, sauf si cela est requis par la loi ou dans le cadre de toute procédure judiciaire impliquant Air Voel. Si cette société est vendue, vos données pourront être divulguées à des acheteurs potentiels.

Nous fournissons un niveau de sécurité adapté au type d’informations stockées et protégées. Cela peut inclure des informations telles que des informations de compte, des informations de paiement et des informations fournies via l'utilisation de votre appareil PAP ou lors de nos tests de sommeil à domicile.

Nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir la confidentialité et la sécurité de votre compte ; cependant, cette responsabilité est également partagée avec vous, le propriétaire du compte. Cela se fait en sélectionnant un mot de passe sécurisé, en ne partageant pas votre mot de passe avec d'autres personnes et en nous contactant si vous pensez que votre compte a été compromis. Lorsque vous passez une commande, toutes les transactions par carte de crédit sont sécurisées via un processeur de paiement tiers conforme à la norme PCI. Vos informations sur la santé et l'activité sont stockées sur des serveurs appartenant aux fabricants de certains produits que nous vendons, avec un accès mis à la disposition d'Air Voel pour vous aider. Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables pour vous protéger ainsi que vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir que vous êtes protégé contre tous les risques de sécurité possibles en raison de la nature non sécurisée d'Internet et de la manière dont les données y sont transmises.

Si vous avez des inquiétudes concernant la confidentialité de votre compte, vous pouvez soumettre des demandes de suppression de compte à Air Voel à Privacy@airvoel.ca .

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